Blog da Afam Consultoria

Treinamento na Sorocaba Refrescos

Atualizado: Abr 24

O tema foi investigação de acidentes e incidentes

No final de fevereiro, a Afam Consultoria realizou um treinamento na Sorocaba Refrescos, fábrica de produtos Coca-Cola, sobre relato e investigação de acidentes e incidentes do trabalho. Ministrado por nosso diretor técnico Jorge Secaf, o evento foi a finalização de um amplo projeto de consultoria de revisão da metodologia interna de gestão.


Ao longo de vários meses, foram realizadas visitas de atualização das rotinas, revisão dos procedimentos, fusão de algumas sistemáticas, revisão de formulários e adequação as melhores práticas e requisitos legais. Ao final da consultoria, os envolvidos foram coroados com um treinamento prático.


O caminho do processo de revisão percorreu todas as etapas necessárias para uma excelente investigação, mas com ênfase na busca das causas levando-se em consideração fatores que até então não tinham tanta relevância na organização.

Iniciamos explanando por que as pessoas se acidentam? e debatemos amplamente os temas a seguir:

  1. Fator Social: Este fator está relacionado ao ambiente de trabalho (paradas de planta, brincadeiras entre os colaboradores, aspectos relacionados a liderança, conflitos internos na área etc.). “Como posso utilizar meu direito de recusa” para uma tarefa, se tenho problemas com meu líder? Um ambiente adequado de trabalho colabora na prevenção de acidentes e incidentes.

  2. Fator Psicológico: Este fator está relacionado diretamente com o colaborador (autoestima, problemas na família – filhos, preocupações com saúde de entes queridos, transtornos, fobias etc.). Como manter-se atento as atividades laborais se tenho meu filho em uma U.T.I.

  3. Fator Fisiológico: Este fator está relacionado diretamente com a saúde física do colaborador, características antropométricas adequadas ao cargo, doenças relacionadas ao colaborador, necessidades fisiológicas como sono que pode levar a fadiga excessiva, e a falta de atenção. Imaginem colaboradores sob a pressão do trabalho, com horas extras excessivas, pouco tempo para descanso e quase nenhum lazer. Como será que estariam as condições físicas destes colaboradores? Será que dormiriam bem? Será que as horas de sono foram renovadoras? Será que estariam com alto nível de concentração e atenção nas tarefas?

  4. Fator Cognitivo: Este fator está relacionado diretamente com o conhecimento e experiência da atividade que está sendo desempenhada (treinamentos, procedimentos etc.).


Além dos fatores acima, foram debatidas as “recompensas” que os indivíduos recebem ao descumprirem determinados procedimentos de segurança. A teoria de (Skinner – Behaviorismo – reforço positivo) foi levada em conta nos processos de investigação. Me explico, de maneira inconsciente encontramos saídas aparentemente mais fáceis, mais simples, que nos toma menos tempo, que exige menos esforço, como uma forma de “recompensa”. Vamos lá, na prática, eu assumo o risco de dirigir em alta velocidade em uma autoestrada para ganhar um tempo a mais de descanso no meu destino. “Eu descumpro determinada etapa de um processo de aprovação de um trabalho de risco porque sempre fiz assim (crenças limitantes), sempre deu certo, é mais confortável para mim e leva menos tempo.


A relação da “recompensa” é algo muito determinante no fator decisório de determinadas ações e pode levar a incidentes e acidentes, por isso importante discutir muito sobre o processo de percepção de riscos.


Nesta revisão, acrescentamos alguns degraus a mais em nossa famosa pirâmide de perdas e discutimos fortemente como identificar estes níveis inferiores para minimizar os eventos acidentais. A seguir as pirâmides discutidas:







Figura 01: Pirâmide de Frank Bird







Figura 02: Pirâmide de perdas Dupont








Figura 03: Pirâmide prevencionista

Veja os degraus da pirâmide de sua organização e tente encontrar caminhos para antecipar a percepção de riscos de maneira a evitar a ocorrência de desvios e incidentes. O evento fez parte do programa de desenvolvimento da empresa.


Você pode atualizar sua rotina de investigação de incidentes e acidentes conosco. Entre em contato para saber mais sobre nossas consultorias em Segurança e Saúde Ocupacional.

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